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FrühlingsFest im
Hotel Aqua*** Abano

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Komfortbus, Stadtführungen Trier & Gent, Grachtenrundfahrt Brügge, Hafenrundfahrt
Antwerpen, Hotels***/****, 6 Tage 1x HP 4x ÜF

Seit dem Start des Systems www.buergermeldungen.com
im Jänner 2014 bis inklusive 30. November 2017 gingen
2.666 Meldungen ein, die von den MitarbeiterInnen des
Stadtmagistrats bearbeitet wurden.

epiros Hotel Lichnos
Beach*****
System automatisch auf „neu“ gestellt.
Die jeweils Zuständigen informieren die
BürgerInnen im System mit einem Kommentar, dass sie die Meldung erhalten
haben und sich um die Angelegenheit
kümmern. Der Status ist dann „angenommen“.
Nachdem die MitarbeiterInnen den
Schaden, die Mängel o. Ä. beseitigt haben, informieren sie mittels Kommentar im System den/die BürgerIn über
die Enderledigung. Damit bekommt die
Meldung den Status „erledigt.“ Eine Beschwerde oder ein BürgerInnenanliegen
wird „zurückgestellt“, wenn eine Meldung
nicht innerhalb von 14 Tagen abgearbeitet werden kann. Gründe dafür sind z. B.
Recherchetätigkeiten, Einleiten von Verfahren oder Kontaktaufnahmen mit anderen Dienststellen. Die Bearbeitung ist
„nicht möglich“, wenn z. B. der Sachverhalt nicht in den Wirkungs- bzw. Aufgabenbereich der Stadt Innsbruck fällt. Die
Nutzerin bzw. der Nutzer wird mit einem
Kommentar darüber informiert, wer für
den Sachverhalt zuständig ist. DH/RS

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Innsbruck, Stadtführung, Eintritte lt. Reiseverlauf,
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Schützenstraße 54
A-6020 Innsbruck
T +43 512 20 20 40
www.idealtours.at

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