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Neues Servicezentrum setzt
Maßstäbe für IKB-Kunden
m m e r noch näher z u m K u n d e n .

Vorbei

So lautet cJeis Ziel dei Innshi u< kei

schlancjen

Kommunal betriebe

b u n q e t w a bei der A n

I

Ad (IKB).

Deshalb g a b der IKB-Vorstand dieser

sind d ü n n

Die neue
IKB-Visitenkarte

auch die

Watte

in u n q o m ü t l i c hei

Uititjc

und

AbmH

des n e u e n Kundenservice Centers.

können

Innsbrucker
AG!

IKB Kun

bisher gewohnte und leider wenig attrakti-

d e n schon h e u t e Strom u n d Gas tele

ve IKB Kiindcn/entriim im Parterre des

Ionisch oder

,,Hochhauses" in der Salurnerstraf.se nicht

über

die

Internet

ordern.

Alle, d i e j e d o c h w e i t e r h i n e i n e k o m -

Umbau

p e t e n t e B e r a t u n g w o l l e n , sind z u m

von

und

Im kommenden Frühjahr werden Sie das
Grundsätzlich

Es e n t s t e h t d u r c h e i n e n v o l l s t ä n d i g e n
des Erdgeschosses der

Kunden der

Komm ii na/betriebe

d u n g o d e r bei der Kassa.

Tage d e n Staitschuss / u e i n e m w e i t e
refi wie h t i q e n Projekt: Der [ rrK h t u i u j

Sehr geehrte Kundinnen

mehr wiedererkennen.
Denn hier entstellt die neue
und

attraktive

Visitenkarte unseres

Unter-

nehmens.
Die ganze ZehnMillionen-Investition hat nur
den einen Zweck:
Ihnen, verehrte
Kundin oder verehrter Kunde, ein hochmodernes Serviceinstrument zur Verfügung
zu stellen.
Ein hochmodernes
Zentrum für besseres Kundenservice
entsteht in der IKBZentrale in der Salurner Straße. Ab Mai 2001 werden die IKB-Kunden in diesem
Ambiente empfangen und beraten. Oberster Grundsatz dabei lautet: Ein Kunde ein für alle Fragen kompetenter
IKB-Ansprechpartner.
Weizenbacher

entworfenen,

unter

Denkmalschutz stehenden Konzernzentrale

in der

Salurnerstrasse

11,

dem „IKB-Hochhaus".

persönlichen

Informations-Gespräch

Gleichzeitig mit dem neuen Kunden-

das
Dann

verbessert

die

Vertragsmanagement
werden

Dienstleistungen

Kojen wird Ihnen der für Sie alleine zuständige IKB-Mitarbeiter kompetente Auskunft
geben. Sei es die An- und Abmeldung von
Strom und (Jas, seien es Auskünfte über
Abrechnungen oder Tarife. Gerade auch

hoch w i l l k o m m e n .

infocenter

In angenehmen und auch diskreten Info-

auch

IKB

auch
selbst.

mehrere

unbürokratisch

in

bei der Umrüstung von Kohle- oder Ölheizungen auf das komfortable Erdgas sind
Ihnen unsere Mitarbeiter gerne behilflich.
Sie werden also sehen: Mit den schon
heute bewährten erweiterten Öffnungszeiten und dem künftig wesentlich verbes

einen Vertrag zusammengefasst.

seilen Service dokumentiert die IKB: Wir
Der K u n d e w i r d im M i t t e l p u n k t ste-

sind da!

h e n , w e n n er das n e u e Service- u n d
Informationszentrum

betritt.

Mit dem Umbau beginnen wir gleich jetzt

Denn

im AugUSt In neun Monaten wird das neue

der o b e r s t e G r u n d s a t z der n e u e n Be-

Serviee/entrum fertig sein.

t r e u u n g s p h i l o s o p h i e l a u t e t : Ein Kun

Rund z e h n M i l l i o n e n S investiert die

de -

IKB in das auch w e s e n t l i c h zu ver

ein I K B - A n s p r e c h p a r t n e r .

Nie

m a n d soll in Z u k u n f t v o n A nach B

größernde

geschickt w e r d e n .

im Frühjahr 2001 f e r t i g sein w i r d .

K u n d e n I n f o Center,

das

Wahrend der Bauphase bitte ich Sie um
etwas Geduld und verbleibe mit herzlichem
(irnfs
Ihr Dr. Bruno Wallnöfer

Innsbrucker
Kommunalbetriebe AG

O

Vorstandsrorsi"tuender