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Mit „Innsbruck informiert" durch die Stadtverwaltung

Bürgerservice - eine Dienststelle
für „alle Fälle"
Das Bürgerservice-Büro ist
ein gutes Beispiel für eine
städtische Dienststelle, in der
echte Service- und Informationsarbeit geleistet wird. Ob
es darum geht, unbürokratische Auskünfte über die
Stadtverwaltung zu erhalten,
Senioren- und Berechtigungsausweise sowie Parkberechtigungskarten zu bekommen oder Informationen
über Seniorenbelange einzuholen: Das Bürgerservice
Innsbruck im Rathaushof ist
die richtige Anlaufstelle.

Unbürokratischer
„Wegweiser"
War das Bürgerservice anfangs als verbesserte Portiertätigkeit und als „Wegweiser" durch den Magistrat
gedacht, hat sich das Aufgabengebiet rasch ausgeweitet.
Die Mitarbeiter
Elfriede
Grangl, Maria Newerkla,
Manfred Renn und Sabine
Tunner leiten nicht nur Anfragen
und
Beschwerden
schnell und unbürokratisch
weiter, sondern sind auch
bemüht, bei etwas „unge-

Franz-Fischer-Straße 26
A-6020 Innsbruck
Tel. und Fax (0512) 56 75 41

Im Oktober
konnten Dr.
Ivo Greifer
(Initiator des
Bürgerservice),
Elfriede
Grangl, Dr.
Bernhard Holas, Maria Newerkla, Manfred Renn und
Sabine Tunner
auf das
10jährige Jubiläum der
„ Servicestelle
für alle Fälle"
anstoßen.
wöhnlichen" Anliegen behilflich zu sein. So waren die
Bürgerservice-Mitarbeiter
beispielsweise befaßt, als es
darum ging, eine Leiche von
Italien nach Österreich zu
überstellen. Auch für einen
Mann, der sich in eine Frau
verwandeln lassen wollte,
konnte die richtige Anlaufstelle eruiert werden - das
Bürgerservice ist eben eine
Serviceeinrichtung für alle
Fälle. „Für uns darf kein Problem zu groß, kein Anliegen
zu klein sein", sind sich die
Mitarbeiter einig.

Öffnungszeiten:
MO, DI, DO, FR,
10.00 bis 13.00 / 14,30 bis 17.00
Samstag 10.00 bis 12.00
Mittwoch geschlossen

Seit seiner Gründung im
Jahr 1987 haben sich insgesamt etwa 160.000 Menschen mit ihren Fragen und
Problemen an das Bürgerservice gewandt. Pro Tag
werden rund 80 Anfragen betreut. Übrigens: Auch Stempelmarken, Krankenscheine,
Biosäcke, Kehrbücher, Umweltsammelmappen
und
Hundekotsackerln sind in der
Servicestelle
erhältlich.
Selbstverständlich ist man
auch bemüht, Kontakte mit
anderen öffentlichen Dienststellen, wie z. B. Gericht, Fi-

lebenshilfe
TIROL
(•(•scIKchiif"l für lu"hiiiriiTtc Menschen

Sortiment:
In unserem Geschäft werden eine große
Auswahl von Gebrauchs- und Ziergegenständen des tägl. Bedarfs aus über 20 versch.
Werkstätten von ganz Tirol zum Verkauf angeboten:
Holz, Leder, Glas, Ton, Keramik, handbemalte Flaschen
mit div. Likören, Holzspielzeug, Kleinmöbel, Grußkarten, Schmuck,T-shirts, SeidentücheiV
sowie Korb- und Flechtwaren

nanzamt, Landesregierung
oder Polizei herzustellen. Das
Bürgerservicebüro ist Montag bis Donnerstag durchgehend von 8 bis 17.30 Uhr und
am Freitag von 8 bis 12 Uhr
geöffnet. Die Servicestelle in
Igls hat jeden Donnerstag von
8.30 bis 12 Uhr und von 15
bis 18 Uhr offen.

Seniorenbüro
Mit dem am 15. Juli dieses
Jahres eröffneten Seniorenbüro wurde das Bürgerservice um eine wichtige Einrichtung erweitert. Sabine Tunner und Manfred Renn stehen älteren Innsbrucker Bürgern Montag bis Freitag von
8 bis 12 Uhr mit Rat und Tat
zur Seite. Für jene Menschen, die nicht in der Lage
sind, aus dem Haus zu gehen, werden in dringenden
Fällen auch Hausbesuche angeboten.
Das Bürgerservice gehört
zur Magistratsabteilung I,
Amt für Präsidialangelegenheiten unter Leitung von Dr.
Bernhard Holas.
Zu den Aufgaben zählen:
• Verfassungsdienst und
Legistik
• Unterstützung des Bürgermeisters und des Magistratsdirektors im „Inneren Dienst" des Stadtmagistrates
• Geschäftsstelle und Protokollführung für Gemeinderat und Stadtsenat
• Bürgerservioe-Büro
(Auskunfts-, Beratungsund Beschwerdedienst)
Politische Verantwortung:
Bürgermeister Dr. Herwig van Staa

INNSBRUCK INFORMIHRT- NOVHMBHR