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Top-Platzierungen für IVB
Die IVB bekommen von ihren Fahrgästen durchwegs gute Noten für ihr Leistungsangebot.
Das belegt der aktuelle ÖPNV-KundInnenbarometer 2017, an dem die IVB seit 2011 teilnehmen.
41 Verkehrsunternehmen und -verbünde
haben sich 2017 am ÖPNV-KundInnenbarometer beteiligt. Darunter zum sechsten
Mal auch die IVB – als einziges österreichisches Verkehrsunternehmen. Die Daten
wurden im Rahmen einer tele­fonischen
Befragung im Zeitraum vom 9. März bis
8. Mai 2017 erhoben. 500 InnsbruckerIn­
nen wurden von Kantar TNS zufällig
ausgewählt und telefonisch inter­viewt.
Für über 40 Leistungsmerkmale wurde
dabei die Zufriedenheit erhoben. Die IVB
bekommen durchwegs gute Noten und
schneiden auch im Vergleich mit den anderen Teilnehmerstädten sehr gut ab.
Top-Platzierungen
Erstmals erhoben wurde die Zufriedenheit
mit der PKW-Nutzung und diese liegt in
Innsbruck bei 2,88. Die Zufriedenheit mit
den öffentlichen Verkehrsmitteln fällt mit
2,53 deutlich besser aus. Einen Top-3-Platz
belegen die IVB im Städtevergleich gleich

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INNSBRUCK INFORMIERT

bei mehreren Kriterien. Vier Mal erreichen
die IVB sogar Platz 1 unter allen Teilnehmern, mit 7 Podest­plätzen landen die IVB
auf dem 8. Platz unter allen Teilnehmer­
städten (Details siehe Infobox). In zwei Kriterien konnten sich die IVB im Vergleich zum
KundenInnenbarometer 2016 nochmals
signifikant steigern und zwar bei der Taktfrequenz und dem Linien- und Strecken­netz.
Bei den Imagefragen erzielen die IVB
erneut durchgängig sehr gute Werte und
blieben zum Vorjahr konstant. Im Vergleich von 2011 bis 2017 fällt auf, dass
die IVB bei den allermeisten Kriterien seit
Jahren gute KundInnenzufriedenheitswerte erzielen. Es zeigt sich, dass die großen
und ernsthaften Bemühungen um die
Fahrgäste als Dienstleistungsunternehmen
notwendig sind und Früchte tragen.
Mehr Infos zum ÖPNV-KundInnen­
barometer 2017 unter www.ivb.at

Ergebnisse für IVB:
Top-3-Platz im Städtevergleich
bei Kriterien: Linien- und
Streckennetz, Informationen zur
Orientierung an Haltestellen
und den Fahrplan-Informationen
an den Haltestellen
Platz 1 bei: Komfort und
Bequemlichkeit im Fahrzeug,
Komfort und Ausstattung an den
Haltestellen, Informationen bei
Störungen und Verspätungen an
den Haltestellen sowie Sauberkeit
und Gepflegtheit der Haltestellen
7 Podestplätze insgesamt
8. Platz unter allen
Teilnehmerstädten