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innsbruck informiert nr. 1/2013

Neue Mitarbeiter-Seminare mit Top-Referenten
Wo sich Kunden gut beraten und zuvorkommend behandelt fühlen, dorthin kehren sie immer wieder gerne zurück. Eine neue
Kooperation zwischen SPAR und den Tourismusschulen Villa Blanka soll die Servicequalität von SPAR weiter verbessern.

© SPAR

SPAR-Geschäftsführer Dr. Christof
Rissbacher (links)
und Direktor der
Villa Blanka Dr.
Peter Kreinig
(rechts) freuen sich
über die exklusive
Kooperation. Im
Bild mit den beiden
Villa-BlankaSchülern Markus
Cammerlander und
Theresa Gabl.

A

usgezeichnete Umgangsformen,
hervorragende inhaltliche Beratung und interkulturelle Kommunikation zählen zu den Lehrinhalten
einer neuen Seminarreihe, die gemeinsam
von SPAR und den Tourismusschulen Villa
Blanka durchgeführt wird. Die ThemenWorkshops wurden speziell für die Anforderungen in den SPAR- und EUROSPARMärkten in Innsbruck konzipiert.
Denn die Anforderungen an einen
Supermarkt im städtischen Umfeld unterscheiden sich wesentlich von jenen auf
dem Land. „Es ist unser Ziel, Top-Gastgeberqualitäten für alle unsere Kundinnen und Kunden zu entwickeln“, betont
Dr. Christof Rissbacher, Geschäftsführer
von SPAR Tirol und Salzburg. Für ihn
war diese Zusammenarbeit eine echte
Herzensangelegenheit. „Die Workshops
wurden speziell für alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der SPAR- und
EUROSPAR-Märkte in Innsbruck und
in enger Zusammenarbeit mit der Villa
Blanka entwickelt.“

Erfahrene Referenten
mit Praxisbezug
Die Villa Blanka zeichnet sich durch ihr
hohes Ausbildungsniveau aus, sie zählt
zu den Top-Kaderschmieden in der
Tourismusausbildung im Alpenraum.
Eine Zusammenarbeit mit dem Lebensmittelhandel ist jedoch neu. „Es ist eine
Auszeichnung für uns, von einem so
renommierten Unternehmen wie SPAR
mit ganz starken Tiroler Wurzeln für
eine Kooperation angefragt zu werden“,
bestätigt Dr. Peter Kreinig, Direktor der
Villa Blanka. „Das zeigt, dass uns großes
Vertrauen entgegengebracht wird. Für
diese Workshops konnten wir Referenten gewinnen, die allesamt über einen
großen Erfahrungsschatz aus der Wirtschaftspraxis verfügen.“

Erfolgreicher
Wissenstransfer hat Zukunft
„SPAR steht als heimisches Unternehmen für höchste Qualität. Dieser Anspruch an Qualität beschränkt sich aber

nicht auf die Produkte, sondern wird
ganzheitlich und umfassend gelebt“, so
Dr. Christof Rissbacher. „Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen
ganz wesentlich zu unserer Außenwahrnehmung bei. Sie stehen im Mittelpunkt
und können mit dem neu erworbenen
Wissen bei Kundinnen und Kunden sicherlich punkten.“

Hintergrundwissen und Praxis
Die Workshops dauern zwischen einem
halben Tag und zwei Tagen und finden in der Villa Blanka statt, spezielle
Workshops wie etwa für Bistro-MitarbeiterInnen werden direkt vor Ort in
den SPAR-Supermärkten abgehalten.
„Die Seminare bieten uns die Möglichkeit, noch mehr auf die täglichen Anforderungen unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter einzugehen“, sagt Dr.
Christof Rissbacher. „Die Kooperation
ist langfristig angelegt. Weitere Workshopthemen werden je nach Absprache
und Bedarf entwickelt.“