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W a l t r a u d Hofer,
Innsbruck: „Ich habe mich
gerade über das Stromanund Abmelden informiert.
Ich bekam übersichtliche
und klare Auskünfte. Das
Service hier im IKBKundencenter ist freundlich
und kompetent."

Nadia Hawari, M ü n c h e n
(li.) u n d Elisa Haller,
Feldkirch: „Wir meldeten
gerade den Strom für unsere
Studentenwohnung an. Es
hat alles einwandfrei
geklappt. Zuerst holten wir
uns im Internet aus der sehr
übersichtlichen Homepage
der IKB die notwendigen
Informationen, und hier im
Kundencenter waren alle
sehr höflich und nett."

Lisi Plörer, Innsbruck:
„Ich bin mit einem Problem
mit der Wasserverrechnung
ins IKB-Kundencenter
gekommen. Die zuvorkommende Behandlung und
die kompetenten Auskünfte
haben mir gut gefallen."

Günter Abolis, Innsbruck:
„Unser Vereinslokal braucht
Wasser und Strom. Ich finde
es fein, dass beide Anmeldungen hier in der IKB an
einer einzigen Stelle erledigt
werden können. Wenn unser
Innsbrucker Musik- und
Kulturverein es nur sonst
auch so einfach hätte!"

Ein A n r u f genügt das IKB Kundenservice h i l f t
atsuchende Kundinnen und Kunden
haben es nun leichter.
Egal ob sie Fragen zum
Strom, Trinkwasser, Abwasser,
Abfallentsorgung, Bäder,
Krematorium, Contracting
oder Internetanschluss haben
- statt mehreren verschiedenen Ansprechpartnern (Strom,
Wasser etc.) genügt ein
einziges Telefonat oder ein
e-mail bzw. der Besuch im
Kundenservice der Innsbrucker Kommunalbetriebe
(IKB). Umfassend geschulte

Mitarbeiterinnen helfen bei
allen Problemen.
„Damit gehört das Herumschicken bzw. mehrfache
Weiterverbinden unserer
Kunden der Vergangenheit
an", freut sich Christian
Schwaiger, Abteilungsleiter
des Kundenservice.
Seit Herbst 2008 wurde das
Kundencenter im Parterre der
IKB-Zentrale in der Salurner
Straße zum neuen „OneStop-Shop" zur zentralen
Anlaufstelle für alle Anfragen,
ausgebaut.

Bereits sehr bewährt hat sich
das Internetportal der IKB, das
zahlreiche Möglichkeiten
bietet den Geschäftsverkehr
über das Web abzuwickeln,
wie zum Beispiel die Strom
An- und Abmeldung. So
erreichten die online Module
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der IKB Website den Platz 8
in einem Vergleich der
100 größten Strom- und
Gasversorger Deutschlands.

IKB

Innsbrucker o
Kommunalbetriebe

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Unter der Info-Hotline 0 800 / 500 502
der E-Mail-Adresse kundenservice@ikb.at
und der Internetseite www.ikb.at
bemühen sich IKB-Mitarbeiterlnnen, Kundenanfragen
rasch und unbürokratisch zu beantworten und mögliche
Probleme zu lösen.

Nutzen Sie unser Kundinnenservice
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden der
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG!
Immer noch mehr Nutzen für Sie ist unser
zentrales Anliegen. Daher haben wir die
Mitarbeiterinnen in allen Abteilungen
darauf vorbereitet, Ihre Anliegen an die IKB
rasch und unbürokratisch zu bearbeiten.
Da diese Anfragen oft mehrere Geschäftsbereiche betreffen, mussten bis dato
manchmal zwei, drei Auskunftsstellen
kontaktiert werden. Seit Herbst steht unser

Kundenservice in der Salurner Straße für
alle die IKB betreffenden Anfragen zur Verfügung.
Ich lade Sie ein, machen Sie am besten
gleich selbst die Probe aufs Exempel: Nutzen
Sie unser Internetportal und unsere zentrale
Anlaufstelle für all Ihre Probleme in der
Salurnerstraße - wir halten, was wir
versprechen!
Mitfreundlichen Grüßen
Ihr Dr. Elmar Schmid, Vorstandsvorsitzender