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HJt> atte sind Stadt!

D

as Jahr 2004 wurde von Bürgermeisterin Hilde Zach als
das Jahr der Bürgerinnen deklariert. Für die Innsbrucker
Stadtverwaltung ein Anlass, in Anknüpfung an den „Tag der offenen T ü r " die Leitlinien des Verwaltungshandelns und die vom
Magistrat erbrachten Dienstleistungen transparent zu machen.
„Innsbruck i n f o r m i e r t " stellt in jeder Ausgabe dieses Jahres
eine dieser Leitlinien vor.

Die Leitlinien für die Effizienz i m Rathaus:
•

W i r wollen in einem permanenten Optimierungsprozess
die Verwaltungsabläufe unter anderem durch Koordinierung und Vernetzung in ihrer Gesamtwirksamkeit steigern.
W i r streben nach klaren Zielvorgaben und Zuständigkeiten, ausreichenden Kompetenzen und eindeutigen Verantwortungen.
W i r wollen die Notwendigkeit und Zweckmäßigkeit unserer Aufgabenerfüllung immer wieder hinterfragen, um die
optimale Bearbeitung berechtigter Bürgerwünsche sicherzustellen.

•

•

m atte sind Stadi!

Für die E
im Rathaus
Die Führungscrew der
Innsbrucker Stadtverwaltung. Erste Reihe
v. /.: Finanzdirektor
Dr. Josef Hörnler (Leitung Magistratsabteilung IV), Stadtphysika
Dr. Doris Renner (Leitung Magistratsabteilung V), Magistratsdirektor Dr. Christoph
Platzgummer
(Leitung Magistratsabteilung I); zweite bzw. dritte Reihe v.l.: Organisationsleiter Herbert Kronlechner, Dr. Franz Hetzenauer (Leitung
Magistratsabteilung III), Personalchef Dr. Herbert Kófler, DI. Leonhard Steiger (betraut mit der Leitung der MA VI), Dr. Alfred Kunz
(Leitung Magistratsabteilung II).
(Foto: W.Weger)

Bürgerservice der Stadt
Innsbruck: 500.000 Besucher
Es ist das Ehepaar I r m a
u n d A r m i n Kofier, die f ü r
eine

Pension

Schweiz

eine

aus

der

Das Bürgerservice der Stadt Innsbruck

konnte

a m 2 8 . Juli d e n 5 0 0 . 0 0 0 s t e n B e s u c h e r seit d e r

Die Bürger erhalten inner-

G r ü n d u n g i m Jahr I 987 b e g r ü ß e n .

halb k ü r z e s t e r Z e i t e i n e
Antwort.

Lebensbe-

stätigung benötigten:

Ar-

p o l i t i k u n d die V e r w a l t u n g .

sam m i t M a g i s t r a t s d i r e k t o r

A u c h die A u s g a b e v o n A n -

Z u r permanenten Qua-

Dr. C h r i s t o p h

Platzgum-

wohner- und Firmenpark-

litätssicherung d e r eigenen

s e h r e r f r e u t ü b e r die r a -

mer, A m t s v o r s t a n d W o l f -

k a r t e n , die A u s s t e l l u n g v o n

Leistungen haben sich die

sche, f r e u n d l i c h e u n d v o r

gang S t e i n b a u e r u n d Refe-

Senioren-

a l l e m u n b ü r o k r a t i s c h e Er-

r a t s l e i t e r i n Sabine T u n n e r

gungsausweisen und

nun

Kofier: „ W i r

waren

Lebensbestätigungen

Jahren ein eigenes L e i t b i l d

gehören

gleichermaßen

verpasst. D e r Kernsatz die-

i e r m i t ei-

w i e das F u n d w e s e n zu den

ses L e i t b i l d e s l a u t e t ! „ I m

nem

Blu-

Kernaufgaben des B ü r g e r -

Rahmen u n s e r e r A u f g a b e n

m

n -

service.

wollen

e

ei-

Bürgermeisterin

Hilde

4

Zahlungsgeschäfte
nen auch b a r g e l d l o s

könper

n e m Inns-

B a n k o m a t k a r t e , Mastercard

b r ü c k -

und Visa erledigt w e r d e n .
Ein w e i t e r e r

Qualitäts-

den

s p r u n g in d e r E n t w i c k l u n g

l e t z t e n 17

zu einem zeitgemäßen Bür-

J a h r e n

gerservice

Bürgermeisterin Hilde Zach mit Magistratsdirektor w u r d e das
Dr. Christoph Platzgummer bei der Begrüßung von Ir- B ü r g e r ma und Armin Kofier, die SOO.OOOstcn Besucher des
service
Bürgerservice.
(Foto: W. Weger)
d e r Stadt

Znch überraschte gemein-

letzten

Kof-

In

chens."

M i t a r b e i t e r i n n e n des B ü r g e r s e r v i c e in d e n

Ehe-

Buch.

Ansu-

von

paar

und

unseres

Berechti-

das

S t r a u ß

ledigung

und

war

die

Ein-

wir

zuvorkom-

m e n d , h ö f l i c h und hilfsbereit

unsere

Bürgerinnen

unterstützen,
rasch und

damit

sie

unbürokratisch

die n o t w e n d i g e n H i l f e s t e l lungen b e k o m m e n . "
Eine im Jahr 2 0 0 2 p r ä s e n t i e r t e Meinungsumfrage

f ü h r u n g eines e l e k t r o n i s c h

u n t e r der I n n s b r u c k e r Be-

gestützten

völkerung

Beschwerde-

hat d e m Inns-

Managements. Vorschläge.

b r u c k e r Bürgerservice sehr

Ideen,

gute N o t e n ausgestellt.

Kritik

Be-

schwerden

Bürger

Diese Einschätzung w i r d

nen A u s k u n f t s - , Beratungs-

w e r d e n „ E D V - m a ß i g " er-

auch d u r c h die ständig stei-

u n d B e s c h w e r d e s t e l l e des

fasst u n d g e b e n

gende und zufriedene ,,Kun-

Magistrates

Aufschlüsse f ü r die Stadt-

ausgebaut.

der

und

laufend zu e i n e r allgemei-

wichtige

denanzahl" belegt. ( W W )

INNSBRUCK INFORMIERT - SEPTEMBER 2004